車商搞出烏龍

瀏覽：325 發佈時間：2015-07-21 10:45:28 Share |

訪客向TOYOTA經銷商高都汽車九如營業所決議全新休旅車，依約車價含指定品牌隔熱紙，但客戶交車2個月後才察覺業者首倡他牌隔熱紙，感到不滿。對此，業者回建議，是同事派工時，誤植品牌名稱所致，會照料客人更換，並首倡補償。

願掉換免費保養

高雄陳小姐表達，去年10月29日花費91萬5000元，向TOYOTA經銷商高都汽車九如營業所選購一輛全新休旅車，肇端和業務談妥，車輛總價同時內定品牌的隔熱紙、腳踏墊、避火墊、加大廣角鏡、抬頭說明器等配備，並明載於汽車買賣契約書中。

陳小姐說，今年1月無意間在車輛駕駛座車窗覺察總是他牌隔熱紙，向車商反映後，坦言是作業疏失，並展現願轉換隔熱紙，及提供車輛調護，但她仍以為，業者應該改善內部照管，「怎樣應諾這樣！照舊大家自己覺察。」

對此，高都汽車公司顧客關懷部經理曾沛紳回最好，因派工單位疏失誤植隔熱紙品牌，並非用心，接獲車主反映後，除致歉並依約輪換隔熱紙外，也再提供兩次免費保養。高雄市政府主任消保官殷茂乾指出，車商須依約倡議消費者商品，倘若旅客可依約想要業者演化。